EngageIT

‘Samen met onze klanten passen we gamification toe voor het bereiken van hun zakelijke doelen’

Onze visie

Onze overtuiging
Wanneer je medewerkers uitgroeien tot de ambassadeurs van je organisatie kunnen ze magisch werk verrichten

Hoe krijgen we dat voor elkaar
Door de essentiële menselijke motivator te dienen, namelijk de drive voor persoonlijk een professionele groei en het gevoel van competentie. Gamification is een human focused design en geeft je medewerkers inzicht in hun on-the-job mastery. Het laat ze zien hoe ze kunnen groeien met blijvende resultaten

Welke magie gebruiken we
We gebruiken ons gamification platform Pony, welke aangepast wordt aan jouw zakelijke doelstellingen en de behoeften van jouw medewerkers. Pony maakt gebruik van directe positieve feedback die je medewerkers laat zien wanneer en hoe ze hun prestaties kunnen verbeteren. Het geeft jou de mogelijkheid om je medewerkers te begeleiden en te coachen zodat zij zich kunnen ontwikkelen en uiteindelijk uitblinken in hun werk

7 Stappen Implementatie Plan

Plan
1
2
3
4
5
6
7
Plan
Steps
1

Define Bussiness Objective

De eerste stap is het bepalen van de doelstellingen van jouw organisatie. Het gamification framework zal rondom deze doelstellingen worden ontworpen.

Door gebruik te maken van Pony, ons uitgebreide gamification platform, behaal je resultaten op verschillende prestatie doelstellingen zoals klantenservice, sales, sociale samenwerking, verbeterde communicatie, e-learning en nog veel meer.

stap1
2

Understand Players And Context

De cultuur van je organisatie wordt in kaart gebracht en de bestaande motivatie structuren zullen expliciet worden gemaakt.

Pony zal worden aangepast aan de culturele en motivatie behoeften van de toekomstige spelers (jouw medewerkers). Ook de feitelijke metingen (het gewenste gedrag) worden vastgesteld.

stap2
3

Design Game And Create Framework

Op dit moment kennen we je doelstellingen, je spelers en hoe deze te motiveren. Nu kunnen we ons richten op het spel elementen. EngageIT kijkt verder dan het gebruik van punten en badges. Het maakt gebruik van de volwassen vorm van gamification en werkt toe naar een betekenisvol spel.

De doelstellingen en het gedrag zullen worden gekoppeld aan feedback mechanismen en het gamification platform zal vorm krijgen.

stap3
4

Implement And Connect

In deze stap wordt het gamification platform tot leven gebracht. De ontwerp keuzes uit stap 3 worden technisch ontwikkeld en uitgevoerd.

stap4
5

Revise And Balance Framework

In deze stap wordt er getest, getest en getest.

Werkt het gamification platform naar behoren? Wordt het juiste gedrag beloond? Passen ze bij de doelstellingen die in stap 1 werden opgesteld?
Het is belangrijk om de juiste balans te vinden tussen de vaak tegenstrijdige KPI’s.

stap5
6

Deploy And Play

Laat het spel beginnen!

stap6
7

Continuously Perfect Framework

Door het gamification platform te blijven monitoren helpen wij je bij het meten en beheren van de voortgang binnen het spel. Flexibele regels zorgen ervoor dat het platform altijd op de juiste manier correspondeert met de behoeften binnen je organisatie.

stap7

De mogelijkheden van ons Pony platform

Games

Onze awesome games

News

Jerry

Interview met Jerry Smit: “Het gaat om de ontwikkeling van mensen”

‘Wat heb ik vandaag eigenlijk gedaan?’ Zo’n zes jaar geleden zag hij dat er, onder zijn medewerkers, een behoefte ontstond aan meer inzicht in werkprestaties. “Medewerkers begonnen hun prestaties zelf bij te houden op een kladblok”, vertelt Jerry Smit, commercieel...
Schermafbeelding 2016-03-01 om 13.58.23

Webhelp creëert Klantcontact Heroes met gamification

Webhelp kiest voor een positieve aanpak en is gestart met het inzetten van gamification. De klantadviseurs van de afdeling KPN Service begeven zich tijdens hun werk in een gamification wereld genaamd ‘Contactia’. Contactia is een virtuele wereld waarin de werkzaamheden...
Workshop gamification

Dank allemaal voor weer een mooie gamification workshop!

Binnen een uur een concept neergezet waarmee ik zo van start zou willen gaan. Prachtig, mijn complimenten. – Ellen Wertwijn Alle aanwezigen tijdens de Meetup ‘Maak je eigen contact center game‘ op 4 februari 2016 hartelijk dank! Wat een leuke enthousiaste...

Zij spraken ook over  EngageIT

Klik op de logo’s en zie wat ze te zeggen hadden

BNR
Frankwatching
Klantcontact.nl
Emerce